Doanh nghiệp bạn tiêu tốn nhiều chi phí quảng cáo nhưng vẫn khó tiếp cận được khách hàng mục tiêu, thuyết phục họ mua hàng? Hãy nhìn nhận lại cách làm marketing của bạn, có thể cách thức đó đã không còn phù hợp. Inbound Marketing được xem là xu hướng mới của Marketing hiện đại mà doanh nghiệp nên tiếp cận để bắt kịp xu thế thị trường. Vậy Inbound Marketing là gì? Làm sao để xây dựng chiến lược Inbound Marketing phù hợp? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.
Inbound Marketing là gì?
Khác với khái niệm Outbound Marketing truyền thống đó là tiếp thị, chi tiền quảng cáo, bán sản phẩm cho khách hàng có nhu cầu tại thời điểm đó, thì Inbound Marketing là một khái niệm hoàn toàn mới.
Sáng tạo nội dung chất lượng để thu hút khách hàng tiềm năng
Inbound Marketing được hiểu là phương thức tiếp cận khách hàng mới, đó là chuyển đổi người lạ thành khách hàng của mình bằng cách tạo ra và chia sẻ những nội dung hữu ích cho cộng đồng. Bạn sẽ bắt đầu từ những nội dung thật sự hấp dẫn đối với nhóm khách hàng mà bạn đang hướng tới, Inbound Marketing sẽ thu hút được thêm nhiều khách hàng tiềm năng và khiến họ thường xuyên quay lại để cập nhật những thông tin mới. Từ đó tạo ra nhu cầu trong họ để rồi biến họ trở thành khách hàng của mình và cuối cùng là khách hàng trung thành.
Cách xây dựng chiến dịch Inbound Marketing
Để xây dựng được chiến lược Inbound Marketing, trước hết bạn cần nghiên cứu và tạo ra nội dung có giá trị phù hợp với đối tượng khách hàng bạn muốn nhắm đến. Chia sẻ về vấn đề này trong sự kiện “You are Level Up”, Anh Laevis Nguyễn – CEO của South Edge Digital có đề cập đến bốn hoạt động Marketing cần thực hiện để xây dựng chiến dịch Inbound Marketing đó là: Attract (Thu hút) – Convert (Chuyển đổi) – Close (Bán hàng) – Delight (Làm hài lòng), và chi tiết của chiến dịch được diễn giải chi tiết như sau:
Anh Laevis Nguyễn và toàn thể nhân viên tại sự kiện “You are Level Up”
Xem thêm: Mừng sinh nhật South Edge Group và kỷ niệm 10 năm thành lập DaisyWebs
Attract – Thu hút
Việc xây dựng một nội dung thu hút là điều cần được chú trọng hơn cả, một nội dung giá trị sẽ giúp đưa khách hàng từ người viếng thăm website khi có nhu cầu trở thành những người thường xuyên theo dõi các thông tin của doanh nghiệp. Vì thế hãy thường xuyên tương tác để trở thành bạn của khách hàng, xây dựng lòng tin với khách hàng bằng nội dung giá trị và chất lượng dịch vụ.
Convert – Chuyển Đổi
Sau khi tiếp cận được với khách hàng thành công, bạn cần lên chiến lược để chuyển đổi khách hàng, và kéo dài hành trình trải nghiệm của họ trên website bằng cách thu thập thông tin cá nhân của khách hàng. Để làm được điều này bạn phải mang đến một giá trị nhất định nào đó với khách hàng có thể là thông tin, tư vấn, hay chia sẻ tài liệu hữu ích cho khách hàng…Việc khách hàng chấp nhận cung cấp thông tin cho bạn đồng nghĩa với việc khách hàng đã có sự tin tưởng nhất định đối với doanh nghiệp.
Mô hình 4 bước xây dựng chiến dịch Inbound Marketing
Close – Bán hàng
Sau khi đã xác định được 1 tập khách hàng chất lượng, việc bạn cần làm bây giờ là chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự của doanh nghiệp hay còn gọi là “chốt Sales”. Tuy nhiên bạn cần khôn khéo phân tích hành vi của khách hàng để tìm ra thời điểm thúc đẩy quá trình mua với thông điệp phù hợp nhất.
Delight – Làm Hài Lòng
Mọi người thường nghĩ rằng, bán hàng là hoạt động cuối cùng của chiến dịch Marketing, tuy nhiên điều này hoàn toàn sai lầm bởi khách hàng có thể là một kênh giới thiệu sản phẩm hoàn toàn tuyệt vời vì họ có sự trải nghiệm thực tế. Chính vì điều đó bạn cần phải biết chăm sóc khách hàng sau bán để duy trì tương tác, nâng cao sự hài lòng, và thực hiện upsell với chính khách hàng đó. Hãy biến họ thành khách hàng trung thành với sản phẩm của doanh nghiệp bạn và họ sẽ hỗ trợ bạn quảng bá cho những khách hàng tiềm năng khác.
Trên đây là những chia sẻ mà bạn có thể tham khảo và nâng cao hiểu biết về Inbound Marketing – 1 xu hướng mới của marketing hiện đại. Chiến dịch Inbound Marketing sẽ giúp bạn có cách tiếp cận khách hàng hoàn toàn khác, nâng cao mức độ nhận biết, nuôi dưỡng lòng tin của khách hàng với thương hiệu. Tuy nhiên để có thực hiện được một chiến lược Inbound Marketing hiệu quả bạn cần phải đầu tư thời gian, công sức và cả sự kiên nhẫn tìm hiểu thị trường và khách hàng mục tiêu để mang lại hiệu quả tốt cho chiến dịch. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn để xây dựng một chiến lược marketing phù hợp với doanh nghiệp mình.
Có thể bạn quan tâm: 10 mẹo và kỹ thuật SEO nâng cao bạn cần biết trong năm 2019
